Voici un guide clair et exigeant pour bien choisir une entreprise de rénovation (appartement, maison, PPE). Objectif : zéro surprise, délais tenus, finitions impeccables.

1) Les non-négociables (sécurité & conformité)

• Entreprise inscrite au Registre du commerce, TVA et IDE visibles.
• Assurances : RC professionnelle (montants suffisants), assurance chantier si nécessaire.
• Références vérifiables : chantiers similaires (photos datées, contacts clients).
• Équipe & métiers : qui fait quoi (salariés vs sous-traitants), chef de projet identifié.

2) Devis sérieux = devis détaillé

• Lot par lot (démolition, maçonnerie, électricité, sanitaire, menuiserie, peinture…).
• Quantités & surfaces (m², ml, pièces) + fournitures (marques, gammes, coloris).
• Planning avec jalons (Démarrage ▸ Gros œuvre ▸ Second œuvre ▸ Finitions ▸ Réception).
• Prix : ce qui est inclus/exclu, plus-values possibles (et comment elles sont validées).
• Garanties écrites (main-d’œuvre, matériaux) + service après-chantier.

3) Processus pro (avant/pendant/après)

Avant

• Visite technique, prise de mesures, vérification réseaux (eau, gaine, tableau électrique).
• Autorisations (immeuble/PPE/commune), gestion des déchets et accès (ascenseur, stationnement).

Pendant

• Protection des parties communes, propreté quotidienne, journal de chantier.
• Réunions courtes hebdomadaires, photos d’avancement, validation des échantillons.

Après

• Réception avec liste de réserves, délais de levée, dossier de fin de travaux (plans as built, notices, garanties).

4) Comparer 2–3 entreprises (grille de score rapide)

Attribuez 0–2 points par ligne.

• Détail du devis (quantités, marques) □□□
• Planning & jalons réalistes □□□
• Qualité du book de références □□□
• Chef de projet dédié & joignable □□□
• Gestion protections/propreté/logistique □□□
• Clauses claires sur plus-values & SAV □□□
  ≥10/12 : très bon choix.

5) Signaux d’alerte (à fuir)

• Devis “global” sans quantités, prix anormalement bas.
• Refus de montrer des chantiers comparables ou d’indiquer les sous-traitants.
• Acomptes élevés sans contrepartie ni calendrier d’avancement.
• Absence d’assurances/attestations ou flou sur les délais.

6) Budget & paiements (pour garder la main)

• Acomptes par jalons (ex. 30 % à l’ordre, 40 % en cours, 30 % à la réception).
• Plus-values écrites et signées avant exécution (fiche de variation + prix).
• Pénalités positives possibles (remise si retard non justifié).
• Toujours un fonds d’imprévus (5–10 % du budget).

7) Qualité des finitions (comment l’évaluer)

• Alignements/jeux réguliers, coupes propres, angles nets, teintes homogènes.
• Électricité : appareillages alignés, étiquetage tableau, schémas remis.
• Sanitaire : pentes conformes, joints réguliers, étanchéités documentées.
• Menuiserie : ferrures de marque, quincaillerie réglée, façades alignées.
• Peinture : opacité uniforme, bords droits, pas de coulures.

8) Questions utiles à poser (et à noter)

1. Qui est mon interlocuteur unique et sa disponibilité ?
2. Planning détaillé (dates, marges, jalons) ?
3. Sous-traitants utilisés (noms, assurances) ?
4. Comment protégez-vous les parties communes et gérez-vous les déchets ?
5. Procédure de plus-value (validation, prix, délai) ?
6. SAV : délai de prise en charge et durée de garantie ?
7. Trois références récentes (avec téléphone) dans un projet comparable ?

9) Astuces qui font gagner

• Demandez un échantillonnage (1 m² de carrelage posé, un pan de mur peint) avant de valider toute la série.
• Exigez des photos hebdomadaires depuis les mêmes angles.
• Insérez au devis une fiche de contrôle de réception (check-list finitions).
• Prévoyez une semaine tampon entre fin de chantier et emménagement.

En bref

La bonne entreprise de rénovation est documentée, joignable et prévisible : devis chiffré et traçable, chef de projet unique, jalons tenus, réception carrée et SAV réel. Avec une grille de score, des jalons payés sur preuves et un fonds d’imprévus, vous obtenez des travaux propres, à l’heure… et sans sueurs froides.