Entreprise

Voici un plan pragmatique et actionnable pour développer une entreprise en Suisse — orienté marché, conformité, ventes et exécution. Gardez-le comme check-list.

1) Cadre suisse : poser des bases impeccables

  • Statut & immatriculations : Sàrl/SA → Registre du commerce (RC) + IDE + TVA si >100 000 CHF (ou option).
  • Assurances & sociaux : RC pro, pertes d’exploitation selon métier, LAA, LPP (si employé·e·s), assurance perte de gain, cybersécurité.
  • RH : contrats clairs, salaires conformes aux usages cantonaux, temps de travail, vacances, CCT si applicable.
  • Finance : compte pro, budget de trésorerie 12 mois, délais de paiement (objectif DSO < 30 j), QR-factures, acomptes.
  • Données & légal : nLPD/RGPD, cookies, sauvegardes, registres KYC/AML si secteur sensible.

2) Positionnement suisse : précis, multilingue, mesurable

  • Promesse courte (10 mots) + 3 preuves (délais, garanties, avis).
  • Multilingue utile : FR + DE (+ EN/IT selon cible). Support client et contrats alignés.
  • Différenciation : 1 spécialité nette (ex. “urgence 48 h rénovation”, “SLA 2 h e-commerce”, “devis visio 15 min”).

3) Go-to-Market (B2C/B2B)

  • Local SEO (Google Business Profile par ville), pages locales “service + ville”, photos pros, avis authentifiés (viser 4.7+).
  • Site ultra-rapide (Core Web Vitals), formulaires + téléphone clairs, tracking conversions (appel, WhatsApp, devis).
  • Contenus “qui répondent vraiment” (AEO) : guides, prix indicatifs, check-lists PDF, simulateur (devis, volume, calculatrice crédit, etc.).
  • Partenariats : régies/notaires (rénovation/rachat d’or), conciergeries/hôtels (esthétique/coiffure), industriels & 3PL (transport), PME & communes (services).
  • Ads intelligentes** : campagnes locales, mots-clés précis, pages d’atterrissage par ville, appels-seulement aux heures fortes.

4) Ventes : standardiser pour scaler

  • Scripts téléphoniques (qualification en ≤3 min) + devis en 24 h.
  • Offres packagées : Éco / Standard / Premium (limite la négociation, augmente l’upsell).
  • Preuves dans le devis : délais, jalons, garanties, conditions d’annulation, contact chef·fe de projet.
  • No-show killer : acompte faible, rappel SMS, créneau confirmé.

5) Opérations & qualité « très suisse »

  • SOP écrites : avant/pendant/après mission (photos, check-list, réception, SAV).
  • Jalons avec acceptation client (réduit litiges).
  • Tableau de capacité hebdo (charges, délais, équipes) Utile pour une agence de location de voiture par exemple.
  • Service après-vente : réponse <24 h, “Make-it-right” documenté.

6) Argent : voir venir (et négocier)

  • Acomptes : 30–50 % à l’ordre, 40 % en cours, solde à la réception (métiers de projet).
  • Abonnements/MRR quand possible (maintenance web, SEO, contrats propreté/coiffure, garde-meuble).
  • Négociation fournisseurs : remises quantité, délais, consignes & retours.

7) Recrutement & culture

  • Scorecards poste (3–5 résultats attendus, KPIs) + essai pratique.
  • Onboarding 30 jours : outils, SOP, shadowing, premiers avis clients.
  • Bonus indexés sur satisfaction (NPS), délais et marge.

8) KPIs hebdo (un seul dashboard)

  • Acquisition : leads qualifiés, coût par lead, source (SEO/Ads/Partenaires).
  • Ventes : taux devis→contrat, panier moyen, délai signature.
  • Opérations : respect délais %, non-conformités, temps/rendement équipe.
  • Satisfaction : NPS/CSAT, volume & note d’avis.
  • Finance : marge/projet, cash net 13 semaines, DSO.

Feuille de route « 90 jours »

Semaines 1–2

  • RC + IDE + assurances, budget cash 12 mois, SOP ventes/opérations, outils (CRM, devis, e-signature, téléphone pro).
  • Google Business + site FR/DE en 1 page par service, 3 offres packagées.

Semaines 3–4

  • 10 avis clients réels, pages locales (2–4 villes), scripts d’appels, devis en 24 h.
  • Partenariats-pilotes (2–3) : régie, hôtel, PME.

Mois 2

  • Ads locales test A/B, simulateur rapide (prix/volume/durée), routine hebdo KPIs, book photos “avant/après”.

Mois 3

  • Optimisation prix (elasticité), playbook incidents, case studies, offre récurrente (contrat ou abonnement).
  • Première embauche ciblée (prod ou vente) avec scorecard + bonus qualité.

Modèles rapides (copiez-collez & adaptez)

Promesse : « [Service] en [DÉLAI], prix lisibles, garantie écrite — intervention à [VILLES]. »
CTA : « Devis visio 15 min — aujourd’hui à 17h/18h/19h ».
Pack : Éco (essentiel), Standard (meilleur rapport), Premium (tout inclus + priorité).

Rappels suisses qui font gagner

  • Ponctualité & propreté visibles → différenciateurs réels.
  • Multilingue partout (site, devis, SAV).
  • Transparence prix & délais → réduit le coût d’acquisition.
  • Preuve sociale continue (avis, photos, cas) → raccourcit la vente.
  • Mesurez. Ajustez. Répétez. (chaque lundi, même rituel).

En appliquant ce cadre, vous passez de “bonne intention” à mécanique de croissance : prévisible, conforme, rentable — à la suisse.